Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn các ứng dụng thuộc hệ sinh thái FA TREE – bộ công cụ học tập Y khoa dành riêng cho sinh viên Y khoa, bác sĩ trẻ và người học y tại Việt Nam.

Chúng tôi cung cấp các sản phẩm số như gói Pro (FA Quiz Pro, FA Class Pro, FA Hack Pro, FA Streak Pro), giúp mở khóa tính năng nâng cao: Truy cập kho đề không giới hạn, video bài giảng chi tiết, giải đáp AI không giới hạn.

Công ty TNHH FA TREE (MST: 0111327875, trụ sở tại căn số 20 - TT3 Khu nhà ở đài phát sóng phát thanh Mễ Trì bán cho cán bộ công nhân viên đài tiếng nói Việt Nam, Phường Đại Mỗ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam) là chủ sở hữu và đơn vị cung cấp các sản phẩm, dịch vụ trên website và ứng dụng di động (iOS/Android).

Bằng việc mua hàng, đăng ký gói Pro hoặc sử dụng dịch vụ, bạn ("Khách hàng" hoặc "Người dùng") đồng ý tuân thủ chính sách bán hàng này, cùng các chính sách liên quan: Chính sách bảo mật, chính sách thanh toán, chính sách sử dụng AI, và các điều khoản khác được công bố trên facourse.com, appfaclass.com, fastreak.com.

Điều 1: Khái niệm

• FA TREE hoặc Chúng tôi: Công ty TNHH FA TREE – đơn vị phát triển và vận hành hệ sinh thái FA (FA Quiz, FA Class, FA Hack, FA Streak).
• Khách hàng hoặc Người dùng: Cá nhân đăng ký tài khoản, mua hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ trên ứng dụng FA và phiên bản website facourse.com, appfaclass.com, fastreak.com.
• Sản phẩm/Dịch vụ: Các gói Pro, tính năng nâng cao (kho đề không giới hạn, AI giải đáp không giới hạn, video bài giảng), được cung cấp dưới dạng dịch vụ số (không phải hàng hóa vật lý).
• Giao dịch: Việc mua, thanh toán và kích hoạt gói dịch vụ trên ứng dụng/website.

Điều 2: Căn cứ và hiệu lực

• FA TREE là chủ sở hữu toàn bộ nội dung, thương hiệu, mã nguồn, kho đề, bài giảng, công cụ AI trên hệ sinh thái FA.
• Sản phẩm là sản phẩm số trí tuệ, được phát triển bởi đội ngũ sinh viên Y khoa và chuyên gia, nhằm hỗ trợ học tập Y khoa hiệu quả.
• Việc mua hàng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận chính sách bán hàng này (cùng các chính sách liên quan).
• Chính sách này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam (Bộ luật Dân sự, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nghị định 13/2023/NĐ-CP, v.v.).
• Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách và thông báo qua ứng dụng/website; tiếp tục sử dụng sau cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận thay đổi.

Điều 3: Quy trình bán hàng và giao kết hợp đồng

1. Bước 1: Bạn chọn gói Pro trong ứng dụng (FA Quiz Pro, FA Class Pro, v.v.) và nhấn "Nâng cấp" hoặc "Thanh toán".
2. Bước 2: Kiểm tra thông tin đơn hàng (giá, giảm giá nếu có mã khuyến mãi).
3. Bước 3: Chọn phương thức thanh toán (chủ yếu VietQR – khuyến nghị).
4. Bước 4: Hoàn tất thanh toán → Gói dịch vụ kích hoạt tự động ngay lập tức (trong vòng vài giây đến 1 phút). Bạn nhận thông báo "Thanh toán thành công" và email xác nhận.

Việc thanh toán thành công là thời điểm hợp đồng được giao kết. Sản phẩm số được "giao" ngay lập tức qua tài khoản của bạn (không vận chuyển vật lý).

Điều 4: Giá cả, phí và thanh toán

• Giá sản phẩm được công khai rõ ràng trong ứng dụng/website (bao gồm VAT nếu áp dụng).
• Giá có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi, nhưng giá tại thời điểm thanh toán là giá cuối cùng.
• Thanh toán chủ yếu qua VietQR (NAPAS), hỗ trợ hầu hết app ngân hàng Việt Nam. Chi tiết xem chính sách thanh toán.
• Chúng tôi cung cấp hóa đơn điện tử theo yêu cầu (gửi qua email).

Điều 5: Quyền sử dụng và giới hạn

• Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân (người đăng ký). Không được chia sẻ, cho mượn, bán lại tài khoản hoặc nội dung.
• Hỗ trợ đăng nhập đồng thời tối đa 3 thiết bị (1 web, 1 điện thoại, 1 máy tính bảng). Nếu vượt quá, hệ thống tự động yêu cầu đăng xuất thiết bị cũ.
• Bạn không được: Sao chép, ghi lại, phát tán, sử dụng thương mại nội dung (đề thi, bài giảng, giải thích AI, v.v.) mà không có sự cho phép bằng văn bản từ FA TREE.
• Vi phạm sẽ bị khóa tài khoản, thu hồi quyền truy cập và có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Điều 6: Chính sách hoàn tiền & hủy

• Sản phẩm là dịch vụ số kích hoạt ngay lập tức → Không hoàn tiền sau khi thanh toán thành công (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ hệ thống).
• Lỗi giao dịch (double charge, không kích hoạt gói): Hoàn tiền 100% trong 3–7 ngày làm việc sau xác minh.
• Gói dịch vụ không tự động gia hạn khi hết thời hạn sử dụng gói. Người dùng vui lòng chọn lại gói và thao tác nâng cấp lại nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Không hoàn phí nếu bạn ngừng sử dụng trước hạn gói (tuần/tháng/năm/vĩnh viễn).

Điều 7: Quyền và nghĩa vụ của FA TREE

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, chất lượng cao, cập nhật liên tục.
• Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng qua email/hotline.
• Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và ngăn chặn lạm dụng.
• Có quyền tạm khóa/từ chối dịch vụ nếu phát hiện vi phạm (chia sẻ tài khoản, sao chép nội dung, v.v.).

Điều 8: Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký/thanh toán.
• Bảo mật tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba.
• Sử dụng sản phẩm đúng mục đích học tập cá nhân.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn.

Điều 9: Liên hệ hỗ trợ & khiếu nại

Nếu có thắc mắc, khiếu nại về bán hàng (giá cả, kích hoạt, hoàn tiền, v.v.), vui lòng liên hệ:

• Email: fatree.ltd@gmail.com
• Hotline: 0877089996

Chúng tôi cam kết giải quyết khiếu nại trong vòng 1–3 ngày làm việc.

Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng hệ sinh thái FA TREE – Đồng hành cùng thế hệ sinh viên Y Việt Nam vươn tầm thế giới!

1. Các hình thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt, dễ dàng trên ứng dụng di động (iOS/Android) và cả phiên bản website:

2. Chính sách bảo mật thanh toán

• Tất cả giao dịch qua VietQR được xử lý trực tiếp qua mạng lưới NAPAS và các ngân hàng thành viên, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• FA TREE không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, số tài khoản, hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm của bạn. Mọi dữ liệu giao dịch được bảo mật bởi NAPAS và ngân hàng của bạn.
• Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (báo cáo thuế, kiểm toán).
• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc lỗi giao dịch, chúng tôi sẽ phối hợp với NAPAS/ngân hàng để giải quyết nhanh chóng.

3. Chính sách hoàn tiền & hủy giao dịch

• Giao dịch thành công: Không hoàn tiền (do sản phẩm là dịch vụ số, kích hoạt ngay lập tức).
• Giao dịch lỗi (double charge, không nhận gói Pro): Chúng tôi hoàn tiền 100% trong vòng 3–7 ngày làm việc sau khi xác minh.
• Gói đăng ký chỉ sử dụng một lần, không tự động gia hạn. Trong trường hợp muốn gia hạn hoặc đổi gói, người dùng chọn gói muốn nâng cấp và tiếp tục các bước thanh toán đã được hướng dẫn ở trên.

4. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu gặp khó khăn trong quá trình thanh toán (mã QR không hiển thị, giao dịch chậm, cần hóa đơn VAT, v.v.), vui lòng liên hệ ngay:

• Email: fatree.ltd@gmail.com
• Hotline: 0877089996

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm thanh toán an toàn, nhanh chóng và minh bạch nhất cho cộng đồng sinh viên Y khoa Việt Nam.